Последнее обновление: 8 сентября 2026 г.
Настоящие условия регулируют использование сайта opticabalkan.md и покупки, совершаемые через него. Сайт администрирует „GABA OPTICS” S.R.L., IDNO 1020600020076, юридический адрес: MD-2043, бул. Траян 22, мун. Кишинёв, Республика Молдова (далее — «Optica Balkan», «мы»). Оформляя заказ или запись на приём, вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти условия.
1. Определения
- Клиент — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ или запись на сайте.
- Заказ — запрос на покупку одного или нескольких товаров, отправленный через сайт.
- Товар — оправы, солнцезащитные очки, линзы, аксессуары и другие позиции, представленные в магазине.
- Дистанционный договор — договор между Optica Balkan и Клиентом, заключённый через сайт без одновременного физического присутствия сторон.
2. Товары и цены
Все цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС. Действует цена, отображаемая в момент оформления заказа. Мы оставляем за собой право изменять цены и исправлять ошибки отображения; если ошибка затрагивает уже оформленный заказ, мы свяжемся с вами до доставки, и вы сможете отменить заказ без каких-либо затрат.
Фотографии товаров максимально точны, однако цвета могут незначительно отличаться в зависимости от экрана. Отображаемый остаток носит ориентировочный характер; если заказанный товар закончился, мы сообщим об этом не позднее одного рабочего дня и предложим замену или отмену заказа.
Линзы для зрения изготавливаются исключительно по действующему рецепту в одном из наших салонов после проверки параметров специалистом.
3. Оформление заказа
Заказ оформляется добавлением товаров в корзину и заполнением данных доставки. После отправки заказа вы получаете подтверждение по e-mail или телефону. Договор считается заключённым в момент подтверждения заказа нами. Мы можем отказать в заказе в обоснованных случаях: неверные контактные данные, ранее не полученные или не оплаченные заказы, отсутствие товара.
4. Оплата
Оплата производится при получении — наличными или картой, при доставке или при получении товара в салоне. Счёт-фактура выдаётся в соответствии с законодательством Республики Молдова и передаётся вместе с товаром.
5. Доставка
- Самовывоз из салона — бесплатно, из любого из 8 салонов Optica Balkan, после подтверждения готовности товара.
- Курьерская доставка — по всей Республике Молдова. Стоимость доставки отображается в корзине до оформления заказа; при заказе на сумму свыше 1 500 леев доставка бесплатна.
Обычный срок доставки — 1–3 рабочих дня по Кишинёву и 2–5 рабочих дней по остальной территории страны. Сроки ориентировочные и зависят от курьерской службы и наличия товара. При получении проверьте целостность посылки; о видимых повреждениях сообщите курьеру и нам в тот же день.
6. Право на отказ и возврат
В соответствии с Законом № 8/2016 о правах потребителей при заключении договоров вы вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Товар должен быть возвращён в том состоянии, в котором был получен, без следов использования, с этикетками и в оригинальной упаковке.
Возврат бесплатен в салоне, из которого товар был получен или доставлен. При возврате курьером расходы на транспортировку несёт Клиент. Возврат денег производится не позднее 14 дней с момента получения возвращённого товара тем же способом, что и оплата, либо, по вашему выбору, ваучером.
Возврату не подлежат персонализированные товары (линзы, вырезанные и установленные по рецепту) и распечатанные товары, которые нельзя перепродать по соображениям гигиены (контактные линзы, растворы). Подробности — в Политике возврата.
7. Гарантия
На все товары распространяется законная гарантия соответствия сроком 2 года согласно Закону № 105/2003 о защите прав потребителей. Гарантия покрывает производственные дефекты и не распространяется на естественный износ, механические повреждения, царапины, воздействие экстремальных температур или вмешательство третьих лиц. Претензии принимаются в любом салоне при предъявлении товара и документа о покупке.
8. Запись на приём онлайн
Запись на консультацию через сайт является заявкой; время считается подтверждённым после проверки салоном (по телефону, WhatsApp или e-mail). Если вы не сможете прийти, просим сообщить не менее чем за 2 часа, чтобы мы могли предложить время другому пациенту.
9. Учётная запись
Создание учётной записи не обязательно. Вы несёте ответственность за сохранность пароля и за действия, совершённые через ваш аккаунт. Мы можем приостановить учётные записи, используемые недобросовестно.
10. Интеллектуальная собственность
Содержимое сайта (тексты, фотографии, логотип, дизайн) принадлежит Optica Balkan или её партнёрам и не может копироваться или использоваться в коммерческих целях без нашего письменного согласия. Товарные знаки принадлежат их владельцам.
11. Ответственность
Мы стремимся к тому, чтобы информация на сайте была точной и актуальной, но не гарантируем отсутствие ошибок или бесперебойную работу сайта. Информация в статьях блога носит общий характер и не заменяет консультацию врача-офтальмолога.
12. Претензии и споры
Любую претензию можно направить на contact@opticabalkan.md или по телефону +373 (78) 88-18-82; мы отвечаем в течение 14 календарных дней. Потребители также могут обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком. Споры, не урегулированные мирным путём, рассматриваются судами Республики Молдова.
13. Изменение условий
Мы можем обновлять настоящие условия; действующей является версия, опубликованная на этой странице, с датой последнего обновления. К заказам применяются условия, действовавшие на дату оформления.
14. Контакты
„GABA OPTICS” S.R.L., IDNO 1020600020076, MD-2043, бул. Траян 22, мун. Кишинёв
Телефон: +373 (78) 88-18-82 · E-mail: contact@opticabalkan.md
Адреса 8 салонов: opticabalkan.md/ru/kontakty