Livrare prin curier sau ridicare personală. Tu alegi cum îți primești comanda!

+373 (78) 88-18-82
Programează o consultație

Politica de confidențialitate

Politici Optica Balkan

🔹 Politica de Confidențialitate

Optica Balkan respectă confidențialitatea datelor personale ale pacienților și vizitatorilor site-ului.

Datele colectate prin:

  • formularul de programare,

  • apel telefonic,

  • WhatsApp,

  • email,

  • formular de contact online,

sunt utilizate exclusiv pentru:

  • programări consultații oftalmologice,

  • procesarea comenzilor de ochelari și lentile,

  • comunicarea privind serviciile și produsele,

  • emiterea documentelor fiscale.

Datele colectate pot include:

  • nume și prenume

  • număr de telefon

  • adresă email

  • prescripție medicală

  • informații necesare realizării lentilelor personalizate

Datele nu sunt vândute și nu sunt transmise către terți, cu excepția:

  • furnizorilor de servicii IT/hosting,

  • firmelor de contabilitate,

  • autorităților, în cazurile prevăzute de lege.

Optica Balkan implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

🔹 Politica de Garanție

Toate produsele comercializate în rețeaua Optica Balkan beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din Republica Moldova.

Garanția acoperă:

  • defecte de fabricație ale ramelor (balamale, șuruburi, suduri),

  • defecte ale lentilelor (strat antireflex, tratamente speciale aplicate),

  • probleme de montaj apărute din cauze tehnice.

Garanția nu acoperă:

  • deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare,

  • zgârieturi rezultate din manipulare incorectă,

  • lovituri, căderi sau expunere la temperaturi extreme.

Termenul de garanție este specificat pe certificatul de garanție emis la achiziție.

🔹 Politica de Retur / Schimb

Produsele pot fi returnate sau schimbate în următoarele condiții:

  • în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție,

  • produsul este neutilizat,

  • este în ambalajul original,

  • este prezentat bonul fiscal sau factura.

Conform legislației privind bunurile personalizate, produsele realizate la comandă nu pot fi returnate, inclusiv:

  • lentile cu prescripție,

  • ochelari realizați pe comandă,

  • lentile personalizate după parametri individuali.

Excepție fac situațiile în care produsul prezintă defect de fabricație.

Pentru solicitări de retur sau garanție, clienții pot contacta:
📞 +373 (78) 881 882
sau locația din care a fost efectuată achiziția.