Ultima actualizare: 8 septembrie 2026
Această politică explică ce date personale colectăm prin site-ul opticabalkan.md, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Operatorul datelor este „GABA OPTICS” S.R.L., IDNO 1020600020076, MD-2043, Bd. Traian 22, mun. Chișinău, Republica Moldova („Optica Balkan"). Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
1. Ce date colectăm și de ce
| Situația | Date | Scop și temei |
|---|---|---|
| Comandă online | nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare, produsele comandate, metoda de plată | executarea contractului: confirmarea, livrarea și facturarea comenzii; obligații fiscale |
| Programare la consultație | nume, prenume, telefon, e-mail (opțional), serviciul ales, filiala, data și ora, mesajul dumneavoastră | organizarea consultației și confirmarea programării (telefonic, WhatsApp, e-mail); interesul nostru legitim de a gestiona agenda filialelor |
| Cont de utilizator | e-mail, parolă (criptată), istoricul comenzilor | accesul la cont și la comenzi, la cererea dumneavoastră |
| Newsletter | trimiterea noutăților și ofertelor, doar cu consimțământul dumneavoastră; vă puteți dezabona oricând din linkul din fiecare e-mail | |
| Recenzii | nume, e-mail, textul și eventualele fotografii | publicarea recenziei, cu consimțământul dumneavoastră |
| Contact prin telefon, WhatsApp, Viber, e-mail | datele pe care ni le transmiteți | răspunsul la solicitare; interes legitim |
| Navigare pe site | adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, cookie-uri | funcționarea și securitatea site-ului; statistici și marketing, conform Setărilor cookies |
Nu colectăm date medicale prin site. Rețeta și rezultatele consultației se stabilesc și se păstrează în filială, conform regulilor aplicabile actului medical.
2. Cui transmitem datele
- firmelor de curierat, pentru livrarea comenzilor (nume, telefon, adresă);
- furnizorului de găzduire și de e-mail, care stochează datele în numele nostru;
- Google (Google Calendar, pentru sincronizarea programărilor în calendarul filialei; Google Tag Manager și Google Analytics, pentru statistici), Meta (WhatsApp) și Rakuten Viber, atunci când ne contactați prin aceste canale;
- autorităților publice, atunci când legea ne obligă.
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Partenerii de mai sus prelucrează datele doar pentru scopurile indicate; unii dintre ei pot stoca date în afara Republicii Moldova, în țări care asigură un nivel adecvat de protecție sau pe baza garanțiilor contractuale standard.
3. Cât timp păstrăm datele
- datele comenzilor și facturile: perioada cerută de legislația fiscală și contabilă;
- programările: 12 luni de la data consultației;
- contul de utilizator: până la ștergerea lui de către dumneavoastră sau după 3 ani de inactivitate;
- abonarea la newsletter: până la dezabonare;
- datele de navigare și cookie-urile: conform duratelor din Setările cookies.
4. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție, de portabilitate a datelor și de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Pentru a vă exercita aceste drepturi scrieți-ne la contact@opticabalkan.md; răspundem în cel mult 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).
5. Securitatea datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt stocate criptat, iar accesul la date este limitat la personalul care are nevoie de ele pentru a vă servi. Nu stocăm date de card: plata se face la livrare sau în filială.
6. Minori
Comenzile și programările online sunt destinate persoanelor de peste 18 ani. Programarea unui copil la consultație se face de către părinte sau tutore, cu datele acestuia de contact.
7. Modificări
Putem actualiza această politică; versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată pe această pagină.
8. Contact
„GABA OPTICS” S.R.L., MD-2043, Bd. Traian 22, mun. Chișinău · contact@opticabalkan.md · +373 (78) 88-18-82